Hỗ trợ
Ngày đăng: 15-11-2023
Kiếm Thế 2009 luôn mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý đồng đạo. Trong quá trình bôn tẩu, Quý đồng đạo có những khó khăn cần giải quyết hãy gửi hỗ trợ theo hướng dẫn.
Hỗ trợ các vấn đề Tài khoản - Nạp thẻ - Vật phẩm - Sự kiện
zalo hỗ trợ: Zalo hỗ trợ
Cú pháp yêu cầu hỗ trợ
Để việc hỗ trợ được chính xác và nhanh chóng, Quý đồng đạo gửi yêu cầu hỗ trợ về E-mail Hổ trợ vui lòng viết đúng cú pháp:
Tiêu đề E-mail
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan tới Tài khoản: ID - Tiêu đề cần hỗ trợ.
(Ví dụ: ID - Tìm lại mật khẩu đăng nhập).
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan tới Nạp thẻ: PAY - Tiêu đề cần hỗ trợ.
(Ví dụ: PAY - Báo lỗi nạp thẻ).
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan tới Vật phẩm: ITEM - Tiêu đề cần hỗ trợ.
(Ví dụ: ITEM - Rương vừa đẹp vừa cao quý).
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan tới Sự kiện: EVENT - Tiêu đề cần hỗ trợ.
(Ví dụ: EVENT - Sự kiện giáng sinh ấm áp).
Nội dung E-mail
Vui lòng cung cấp các thông tin sau (bắt buộc):
• Tên tài khoản:
• Game:
• Máy chủ:
• Tên nhân vật:
• Nội dung cần hỗ trợ:
(*) Chú ý khi gửi hỗ trợ:
• Không gửi 1 yêu cầu hỗ trợ nhiều lần, các yêu cầu gửi nhiều lần sẽ bị đánh dấu spam và không được phản hồi.
• Kiếm Thế 2009 chỉ sử dụng địa chỉ E-mail duy nhất zalo 0975149061, mọi email khác đều là giả mạo, Quý đồng đạo cần cảnh giác với các hành vi tiêu cực.
• Các yêu cầu gửi không đúng cú pháp hệ thống sẽ tự động đánh dấu spam, để đảm bảo được hỗ trợ nhanh chóng & chính xác, Quý đồng đạo vui lòng kiểm tra kỹ cú pháp trước khi gửi.
• Trong phần lớn trường hợp, Kiếm Thế không yêu cầu cung cấp mật khẩu đăng nhập của trò chơi, các thông tin tài khoản khác sẽ được yêu cầu cung cấp trong từng trường hợp cụ thể.
• Luôn sử dụng tiếng Việt có dấu, có thể tải về và cài đặt công cụ viết tiếng Việt có dấu tại: Unikey.
• Thời gian phản hồi yêu cầu hỗ trợ tối đa là 12h.
Báo lỗi tính năng và các yêu cầu hỗ trợ khác
Đối với các yêu cầu hỗ trợ khác Quý đồng đạo vui lòng gửi tin nhắn qua địa chỉ Fanpage Kiếm Thế 2009.
(*) Địa chỉ Fanpage là duy nhất, mọi địa chỉ khác đều là giả mạo.
Chúc Quý đồng đạo có những trải nghiệm vui vẻ.
Kiếm Thế 2009.
